FAQs | 常見問題

Q. 如何加入會員?

首次購買請先完成 E-mail 帳號註冊,或使用第三方帳號 ( Line,Facebook ) 直接登入。
若嘗試使用 Line 帳號註冊/登入時出現錯誤提示,可能是因為您的 Line 帳號未綁定 E-mail 地址,請先至 Line 應用程式,進入「設定 > 我的帳號」的畫面後,於「電子郵件帳號」欄位輸入 E-mail 綁定即可。


Q. 請問你們有實體店面嗎?

目前以官網上販售為主。


Q. 請問付款方式有哪些?

目前提供下列付款方式:
1. Line Pay
2. 信用卡線上刷卡 ( 支援國內外 Visa, Mastercard, JCB )
3. 7-11/全家 超商取貨付款
4. ATM 虛擬代碼繳費 ( 限台灣帳戶,須於隔日23:59前持結帳畫面中的代碼,至網路銀行或實體 ATM 進行繳費 )


Q. 付款後多久可以確認?

付款後無需回報付款資訊,系統會自動更新付款狀態為「已付款」,我們會在到貨後儘速安排出貨。
各線上付款方式回傳時間不等如下:
・ 刷卡:即時回傳付款情況
・ATM:30分鐘 - 3小時,依各家銀行當下線路忙碌與否而定


Q. 為什麼刷卡失敗?

刷卡過程中可能產生連線問題,或網路傳輸中斷等狀況,請嘗試重新付款。
若仍失敗,因拒絕交易原因僅有發卡銀行才會知道,建議您可向發卡銀行查詢,或改以其他方式訂購。
* 提醒您,刷卡過程請勿中斷網路、返回上一頁、關閉,或重新整理頁面。


Q. 請問海外可以購買嗎?

目前有提供香港、澳門、馬來西亞及新加坡等地區之海外配送服務。
其他國家配送請先私訊詢問是否有辦法派送再進行購買,避免造成棄單。


Q. 請問收到的貨物內容有問題怎麼辦?

麻煩於開箱時錄影以保障您的權益,若貨物內容有問題,請將開箱錄影影片傳至後臺或 Line 官方帳號:@zealoutdoors 給我們,我們將盡快為您處理。


Q. 如何使用折扣碼?

結帳時可於「訂單資訊」區塊中點擊「優惠代碼」,於欄位中輸入折扣碼後,點選「套用」,系統顯示折扣金額,即表示有順利折抵,並可繼續完成付款流程。