Returns | 退換貨政策

【 退貨方式 】

1. 本賣場僅提供「只退不換」的服務,恕無法更換顏色、尺寸及款式。
2. 收到商品時請錄影存證,如有商品瑕疵毀損,或內容物錯誤/缺失,請於7日內聯繫客服,並提供照片/影片,我們會立即為您處理。
3. 如有退貨需求,請於「帳戶 > 訂單」內與我們聯繫,或私訊官方 Line ID : @zealoutdoors (https://lin.ee/XQfQkiA)。
4. 每筆訂單享有一次免費退貨服務 (寄回運費由賣場支付),交寄包裹後請妥善保留收執聯。
5. 退貨時請務必保持商品無穿戴及使用痕跡,若因人為刮傷受損,將無法進行退貨。
6. 退貨包裹請務必密封完整包裝,如因包裝不當導致包裹內容物毀損或遺失,將無法進行退貨退款。
7. 為維護消費者權益,消費者享有商品取貨日起 14 天猶豫期的權益,超過鑑賞期恕不受理。請注意鑑賞期並非試用期,請保持商品無穿戴及使用痕跡,若刮傷受損,將無法進行退貨。


【 收到瑕疵品流程 】

Step1. 請將瑕疵疑慮商品照片/影片發送至官網客服,或私訊官方 Line ID : @zealoutdoors (https://lin.ee/XQfQkiA)。
Step2. 於留言內留下訂單資訊/手機號碼,以便確認並且依檢核狀況回覆和處理。
Step3. 待與相關單位確認後會回覆後續處理方式,還請留意訊息。

* 以下情形將不列入瑕疵範圍
商品尺寸:正常誤差範圍 0.5-1 cm
商品色差:每台裝置皆因設備不同會有色差,以實體為準
極小污點:直徑不超過 0.5 cm
細小刮痕:商品在運送過程中難免有摩擦,導致商品產生細小刮痕、小凹凸,皆屬正常現象,非瑕疵範圍,完美主以者請斟酌


【 哪些情況不能退貨? 】

1. 超過 14 天鑑賞期。
2. 不接受訂購錯誤及不喜歡之理由退貨。
3. 退貨達 2 次以上 (包含 2 次),為維護我方權益,系統將自動暫停帳號,並拒絕該帳號交易。(瑕疵退貨不在此限)